Allmänt
Vi som tillhandahåller sajten hobbyshopen.com är HobbyShopen Gävle, org.nr 670523-7623, Norra Rådmansgatan 2, 803 11 Gävle, Sverige ("HobbyShopen"). Med benämningarna "vi, våra, vårt och oss" i detta dokument avses HobbyShopen.
För att få registrera ett användarkonto (även kallat "kundkonto") hos oss, eller för att få köpa produkt(er) via vår webbutik, måste du vara 18 år eller äldre. Genom att skapa ett användarkonto och/eller köpa produkt(er) ur vårt sortiment via vår webbutik intygar du: att du har fyllt minst 18 år, att alla uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga, samt att du godkänner våra vid tidpunkten gällande Allmänna villkor.
Vi har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor och de eventuella förändringar som vi gör träder i kraft tidigast 30 dagar efter det att de justerade villkoren har gjorts tillgängliga på vår sajt.
Företagsinformation
Telefon:
026-186299
Öppettider:
Måndag till fredag: 11.00 - 18.00, lördag: 11.00 - 15.00, söndag: stängt
Post- och besöksadress:
Norra Rådmansgatan 2, 803 11 Gävle
Organisationsnummer:
670523-7623
E-postadress:
info@hobbyshopen.com
Priser och avgifter
Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. I alla priser ingår moms om 25% eller 6%, beroende på typ av produkt. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp.
Våra avgifter för närvarande
För alla beställningar som ska skickas är fraktkostnaden 49,00 kr.
Lägsta ordervärde
Lägsta ordervärde exkl. frakt är 120:00 kr exkl. moms.
Betalsätt
När du gör en beställning i vår webbutik kan du välja mellan tre olika betalsätt: förskott via PlusGiro eller Swish, eller betalning vid avhämtning över disk i butiken.
Om du väljer förskott via PlusGiro eller Swish får du en orderbekräftelse som automatiskt skickas till din e-postadress. Det är dock vår policy att aldrig ta betalt för varor vi inte vet att vi kan leverera. Vi vill därför kontrollera din beställning innan du betalar. Så snart som möjligt får du därför en manuell orderbekräftelse. Där får du information om huruvida någon vara ej kan levereras. Du får då även en korrekt summa att betala, ett kundnummer om du inte redan har ett sådant, samt övrig betalningsinformation. Din order skickas vanligtvis nästa vardag efter att din betalning registrerats.
Betalning kan även ske på plats i butiken vid avhämtning. I butiken kan du betala med kontanter, kontokort och/eller Swish. Avhämtning och betalning måste då ske senast 7 dagar efter att vi har bekräftat din beställning och reserverat varor, om ej annan överenskommelse.
Leveranser
Vi skickar beställningar med Schenker och/eller PostNord. Små beställningar skickas oftast som PostNord Varubrev, medan större och/eller tyngre beställningar oftast skickas som PostNord Skicka Lätt eller Schenker. Vi förbehåller oss rätten att välja det fraktsätt som vi anser passar bäst för varje given order beroende storlek, vikt och faktisk fraktkostnad.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit din försändelse. För att utnyttja din ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du oss, så att vi kan se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten. Om du har ett kundkonto i webbutiken har du möjlighet att begära en varuretur direkt i den aktuella ordern i din orderhistorik på dina kundsidor. Om du gjorde din beställning som gäst och inte vill skapa ett kundkonto så kontaktar du oss på telefonnummer 026-186299 eller via e-post info@hobbyshopen.com, så får du en ångerblankett samt ytterligare instruktioner skickade till dig via e-post. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på din bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara ska återsändas oanvänd, i originalförpackning, utan skador, och emballerad enligt våra rekommendationer. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma kommer vi att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning (vår bedömning).
Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller inte metervara som klippts till specifikt för dig.
Ångerrätt vid avhämtning istället för leverans: Om du betalar i förskott har du ångerrätt i enlighet med Distansköplagen även om du hämtar ut dina varor över disk i butiken, eftersom köpbeslutet fattades på distans. Om du väljer att även betala dina varor på plats över disk i butiken fattar du dock köpbeslutet på plats i kassan (oavsett hur du gjorde själva beställningen) och därför gäller inte Distansköplagen. Då gäller istället samma regler som för alla andra köp över disk i butiken, d.v.s. åtta (8) dagars bytesrätt mot andra varor eller tillgodokvitto, ej öppet köp. (Gäller ej varor med nedsatt pris och/eller metervara som klippts till specifikt för dig.)
Om du har frågor angående din ångerrätt eller bytesrätt är du välkommen att kontakta oss på telefonnummer 026-186299 eller via e-post info@hobbyshopen.com.
Varuretur utanför ångerrätt
I enstaka fall kan en varuretur accepteras även i en situation där ångerrätten inte gäller, eller är att anse som förverkad. I sådant fall sker återsändande på kundens bekostnad, precis som ovan. Dessutom förbehåller vi oss rätten att dra av upp till 30% av varuvärdet (vår bedömning) för att täcka eventuell värdeminskning.
Reklamation
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss på telefonnummer 026-186299 eller via e-post info@hobbyshopen.com. Observera att du måste informera oss om felet "inom skälig tid" efter att du upptäckt det. För närvarande anses att två månader från upptäckandet av felet är att betrakta som skälig tid. Om du, efter att ha varit i kontakt med oss, ska skicka tillbaka varan ska varan skickas till den adress som anges på retursedeln som du får av oss. När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. Vid godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat.
Produktbilder och färgprover
Om ej annat anges levereras byggmodeller och figurer omonterade och omålade. Lim, penslar och färger säljes separat.
Eftersom olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning kan vi inte garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas i webbutiken.
Tvister
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.
För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.
Bedrägeri
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår sajt.
Force majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Allmänna villkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, krig, blockad, brand, översvämning, sabotage, zombie-apokalyps, bortförande av utomjording, eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.
Personuppgiftspolicy
Personuppgifter
HobbyShopen behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Vi behandlar endast de personuppgifter som behövs för att vi ska kunna administrera kundförhållandet och fullgöra våra avtal gentemot dig och/eller rättsliga förpliktelser som t.ex. bokföring.
Du kan läsa vår kompletta personuppgiftspolicy här: Personuppgiftspolicy
Cookies
För att denna webbutik ska fungera används s.k. cookies. Om du inte accepterar cookies kommer webbutiken inte att fungera som den ska. Du kan läsa mer om vårt användande av cookies här: Information om Cookies
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.